本人是携程老会员。计划2014年春节到港澳旅游。11月30日，先在携程网上咨询相关线路后，选择港澳自由行。因春节假期时间尚未确定，当时本不想下单，后咨询被告之该类产品早比迟定肯定要便宜。故当天就下单预定2014年1月28日到港澳的旅行。并支付10986元（含25元礼品卡支付）。
12月5日，携程网上同样线路，所有出行内容都一样的情况下报价却只有10040元，差额达946元。我先后4次通过网上，电话反映该问题。要求解释并退差价。刚开始客服还答应和有关方协调，看能否退差价，给我一个满意的答复。后回复是，差额是因为机票是实时折扣价，机票下调的原因，是航空公司的行为，和携程网无关，也无过失。不负担退差价。
我事先在网上咨询过，得知早定比迟定便宜，才下单。这个是事实。出现这种情况，携程网把责任全部推给航空公司，算对你们的会员负责吗？投诉部门工号760715的先生打比方说，自己十一买的三星手机，过几天就跌价了。也没有办法，他也很无奈。；请问买旅游产品和买手机两者能比较吗？后又说携程网上咨询是说过早定比迟定便宜，这个仅仅是咨询而已又不是合同。那也没有法律效力。请问，携程网还讲不讲诚信？;
提前近2个月定的港澳游还未出行，5天时间就相差900多元。请问，携程的服务理念是什么，这样的服务和处理方法还让人放心吗？
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