9月13日,订了山东航空18:50的飞机从南京到福州 ,结果航班延误三个小时,导致我回到福州已经十二点多. 航班延误没有通知,机场换柜台也没有通知,当时因赶时间 ,提早够买他们公司的高价格,晚上有十点多便宜的折扣我们都没有考虑,
延误一个多小时后,让我们登机,结果上了飞机又坐在飞机上等了两小时.起飞前我就在飞机上打过客服热线.答应稍后给我回复,16号下午给我来过电话,当时我在赶飞机,我让他明天再回,
接下来打我电话,因为工作没听到,就再也没回复过我,半个月后,我再打投诉航空公司需要给我一个说法,客服人员说再次记录,三天内会回复,还是没有回复.
又过了十几天我再次投诉,好像是第一次给我打电话的客服人员,给我回复,说延误三小时客人已到机场没有必要再通知.说航司规定不给赔偿.说三个小时内延误是正常的,我要求他们提供相关文件,他说没有义务告诉在哪里查,我问他为什么一个月才给我回电话,给出的回复是他们很忙,没时间处理我的投诉,态度恶劣,强行挂机,
希望相当部门能够好好调查相当情况.
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