新东方教育科技公司退课不退钱

我是河北的学生家长，给2个孩子报了15天的北京新东方暑假优能高中数学班，孩子刚上了半天的3堂课，反映课程不适合，不想继续学习了，我们要求把后续课程的学费退还，新东方解释说只能延转到下一学年继续报他们的学习班，不能退费，说他们公司一直都是这样操作的。我们孩子是外地学员，只能利用寒暑假去学，马上就上高二了，下一学年的寒暑假本校就组织补课了，根本就没时间再上新东方的学习班了，所以我们只能要求退费，但新东方始终坚持说不能退费，只能延转，我们要是不办延转，那8000块钱就归公司所有了，这么知名的上市公司竟然有这样的霸王规定，这无异于是强盗嘛，况且我们在网上报名时，网站上根本就没有向客户说明这一点，因此只好借助贵平台投诉，希望给我们一个合理的解决方法。