从北京寄往青岛的顺风快递单号302854636244，送达青岛收件人住处时，由于收件人和其邻居都不在家，小区保安也不愿代为接收，收件人只好提出第二天到青岛发货点自取。
第二天收件人到顺丰速递青岛收发点自取件时，工作人员用了很长时间才从角落里找到快件，收件人迅速签收后却突然发现原本包装严实的包裹已经被切开，随即当着收发点工作人员的面打开快递，发现里面贵重物品已遗失，只剩下说明书和保修卡，以及纸质包装盒，内部贵重物品不翼而飞。当时，负责派发快递的快递员说该快件在送达收件人家门口时包装是完好的，只是收件人不在家，他又带回了发货点。
事后，根据收件人与北京取件人(顺丰快递工作人员)的沟通情况（已录音）了解到：该顺丰工作人员承认其在接收该包裹时包装是完好的，且包装不完好的包裹按照顺丰快递的规定是无法寄出的。
根据收件人取件次日与青岛收发点的现场沟通情况（已录音）了解到：青岛顺丰速递称该快件在到达青岛卸车时就是已经被割开了的。
北京收件时完好，青岛派件时已被割开，顺丰速递在服务过程中导致物品丢失，应该负全部责任。 经过为期一个月的沟通和调查，顺丰速递仍不想为自己的错误负责，不考虑我作为消费者购买快递服务所应有的权益，拒绝按商品原件赔偿我的损失。
补充说明：该快件在前一段邮寄中是使用EMS并保价的，包裹上有明显的标签显示该快递为保价物品，后来从北京寄往青岛的过程中使用顺丰快递（单号302854636244），但是还继续使用了原来的EMS包装，仍然带有之前的保价标签，容易引起顺丰快递不良快递员的贪欲。
相关证据通过投诉邮箱发送。
顺丰速递联系电话：4008111111
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