顺丰速运将物品丢失未足赔

主要内容为：顺丰快递将我司货物丢失，造成我司损失1万多元，但他们说最多赔3000元。所以我要请求支援，要求全额赔款。 半年前，我司是顺丰快递的签约月结客户，我司2013年8月20日晚上出货3-8491-B2DL机种531PCS到石排镇, 约19：30顺丰快递员来收货，出货包装纸箱长约40CM,宽约30CM，高约30CM，单号为113 271 053 639,快递员张春伟收货离开后约40分钟又打来电话说把我们的货物遗失了，在往返的路上去找过还是没找到，确定货物是丢了。我这边接到电话后很是着急就打电话给顺丰全国统一服务热线4008111111，告知快递员把我们的货物弄丢了，我们要急着出货的。接电话小姐问了快递单号和收件人地址.电话.姓名及收件员工号说查一查再回复我们。我这边又连忙通知石排客户的谢小姐，谢小姐要了快递单号，说货物丢失了很麻烦因为要急着出货给客户是需要空运的。具体赔偿金额要上报后才能知道。 8月21日中午11：00时候谢小姐发来赔偿明细的邮件：材料成本531PCS*8.6元/PCS=4566.60元，需要重新买材料生产，影响出货时间，空运给客户，运费约5000元。我们就打印了赔偿单另外加上源创加工费￥765.70元，人民币合计：￥10332.30元。并电话通知顺丰收件员张春伟过来拿客户发来的赔偿单，但当天收传员没过来拿，到23号收件员张春伟拿走了赔偿单说金额较大要上报公司看怎么赔偿。等了几天之后因顺丰未回复，我又打电话到4008111111，询问有谁负责我这边的赔偿事情。之后有个李小姐打来电话了解情况，但未谈赔偿的事情，说会上报后再回复我。过了几天之后还是一个女的打电话过来说了解情况，还问是不是我自己把货弄丢了，我很生气，说她太没诚意了，自己的收件员把我的货弄丢了现在却还在这里推卸责任，我是在等顺丰的人跟我谈理赔的不是听她在这说这些没用的，她说知道了之后便结束了通话。之后几天一直没有人再回复这件事。我又打电话到4008111111投诉没人处理我这边的遗失件，过了约两天到9月4日顺丰吴先生来电话说他是理赔小组的，由他来负责我这边的赔偿，电话：0769-88981886传真0769-88982812我又重新传真了客户要求赔偿的明细单，另外他说5号会有人过来具体了解情况。5号下午顺丰两人过来具体询问遗失的过程，并说他不是谈赔偿的只是过来了解情况的，并给了他的明片（黄勇 电话0769-88982862手机13829262202公共事务部安保经理 东莞市寮步镇竹园管理区温竹路8号）询问他们的收件员收货的时间及什么时候通知我们这边货物丢失.出货纸箱的包装大小及纸箱内有没联系人，有没收到拾到者电话，什么时候通知丰顺丢失货物及周围有无废品站等）还说要了解清楚有没有自己的员工把货物拿走的可能，询问大约30分钟左右。后来说会尽快上报处理就走了。