顺丰速运货物受损

2013年12月21日，顺风公司给我们发拖寄的货物，运输途中货物受损，衣服都磨成布片了。而且还有丢失，明明就是顺风员工的失职，而且他们一直强调有没有保价，没有保价的话我们的货就可以不管了吗。货到达我们这里已经不是我们的原包装了。包里的货物数量也少了。协商过程中，顺风公司承认货物是他们弄坏的，但是拒不赔偿。从13年12月到14年3月份也没有给出一个满意的答复。而且服务态度特别生硬，拨打4008111111投诉的时候，也一直在拖，没有想要处理的诚意。所以恳请315帮我们联系一下，并且督促尽快处理一下。