| 投诉主题：淘宝平台商家诈骗 | |
| 投诉目标：淘宝 | 投 诉 人：程女士 |
| 投诉时间：2014-03-10 | 投诉地区：浙江省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=126703 | |
3月4日在淘宝网寄生虫3838购买连身裙一条，因在支付宝付款，导致直接付款给商家，付款后感觉有问题，立即联系淘宝客服，可淘宝客服答复汇报相关部门，到第二天发现此商家继续在淘宝网上，我立即又给淘宝客服打电话要求其立即处理否则一定会继续诈骗。在我多次要求下客服承诺2-3天给我答复，3月8日淘宝终于给我答复，答复为——淘宝对商家已经处罚，但处罚结果保密，损失方面建议我报警，淘宝不负责。我提出以下质疑1.此商家为淘宝商家，为什么出现诈骗情况后，不能积极处理。2.该商家利用淘宝网进行诈骗，淘宝网没有连带责任吗？淘宝网没有保障消费者权益的义务吗？3.作为消费者是否应该有淘宝网相关处理事件结果的知情权？
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