顺丰快递欺诈乱收运费很多次

我有录音为证据，400811111，客服明确回复，深圳发往浙江的快件，带有锂电池的快件都不允许走航空。而且他们公司也规定，走陆运18元起步，走航空22元起步。 而每次我收到的快件，走的陆运，收的是航空钱。每年要交易无数次。让我损失很多损失，还要致电查询，浪费我的电话费，人力精力财力。 之前一直说可以退回我的运费，而最近开始，我每次去查询都说我的件走的是航空（我的件全部是带有锂电池的手机）。。。他们不是明文规定不可以走航空，而深圳收件员也明确规定有电池不能走航空。。。。这不是顺丰明摆着欺诈消费者，他们知道我们消费者根本没去查询具体走向。一切解释权规顺丰所有吗？？？？？？我要求顺丰退还我所有应该退回的运费。