汕尾圆通快递理赔问题

一个快件9月25日到达汕尾给我弄不见了，打了无数次电话，说好要赔的，我这边估的金额是480多，又说要赔的但一直拖说什么主管没上班要等主管过来才可以，又过了一星期，主管总算接电话了，把金额改成450了，当时我也说可以了，说老板签字就可以了，又过了三天没消息了。一个快件拖了一个多月，亏了时间和钱，连我那些信息也没有了。