韵达快递蜗速

2013年8月17日在淘宝网上订了3瓶可乐，单据号1000209487029，至今快4天，仅仅北京到天津的距离，我邮政平邮都已经到了。给客服多次打电话也只是说催催和尽量满足客户要求（至少6次）有没有实质的解决方案？要求韵达退快递费用并且限期送到。