天地华宇物流弄丢了货并行使霸王条款

我在淘宝上买了个电脑椅子，是商家做活动的时候买的，499元（目前已恢复原价1400多元）由商家委托天地华宇物流配送，我通过运单号15669294查询，我的货物已经到了乌鲁木齐我的所在地，我联系当地天地华宇公司后，他们说没有货物让我联系总部，我通过总部电话4008086666让人工帮我查询了两次，现在没有消息，难道是他们只扫条形码信息而货物根本就没有运送？为什么单号显示货物已在乌鲁木齐卸车却没有货？这个物流公司的管理真的很有问题。再说说赔偿问题，我查了天地华宇的赔偿细则，没有保价的货物按运费的两倍赔偿，我的货物没有保价，运费说是60元，也就是赔偿120元，这不是霸王条款吗？他们公司的客服务也是这样给我答复的，如果这样的话，我也开家物流公司订下这样的霸王条款，只要是没有保价的货物我全都打开卖了，这肯定是笔赚钱的买卖，不是吗？希望315能给予暴光，保护我们消费者的权益。