投诉主题:承诺的48小时内派送，到件后确快半个月不送

我年前2月2号的快件，福建莆田发往吉林长春的，快件于2月7号已经到达目的地，直至今天2013年2月18号，快件也迟迟未派送！但是收件时候此物流公司都是承诺的春节前一定派送，而且春节期间也有值班的！而且到件后会最多48小时内派送！但是从2012.2.7号到件至今天2013.2.18 我打过无数次电话，快递公司一直未成功处理！一直推！我们客户望穿秋水的等快件 ，他们公司却不以为然，请问您么公司良心何在，换做是自己，你们心里感想如何？我强烈要求给我们消费者一个公道的解释！