投诉主题:我要买的是睿尔掌上电脑手机 而给我发来的是 obbo xt270不是智能机，被坑了

一开始看天津卫视，一款智能手机只要199元，于是好奇就播了电话，本有几分怀疑的，一位女话务员说：我是前50名送双核高速上网电脑合免费通话手机合超神语音操控的电脑手机总共：398元，于是打算购买，问她钱怎么付，她说:先生不用急，这款手机是货到付款的。 电话一打，地址，联系电话一讲，没过几天很快就到了，开始没注意看，拿出一看，有两块obbo电池，送了一个手机保护壳,盒子一看obbo xt270,深圳市欧珀通讯设备有限公司，本是有台oppo手机用的，那出来一对比和我的oppo手机 大不一样，卖家发给我的是个山寨手机。于是要求退货，但是售后说给我换一款叫纽维的手机，我说那可以的，卖家叫我把手机发回去。我就在2012年7月2日，用申通给卖家发回，运单号：588044707824，我在网上看了这个纽维手机还是不好，我还是要求山东怡家国际退款。过于浮夸不实连手机品牌名称都不一样的要求退货，可是他给我一个说是售后服务的电话4008167099，这个售后电话基本处在全忙，无人接听的状态，本人还说明了在订购手机的时候如果手机不好用能不能退货，销售人员说可以，说随包裹有附带发票三包凭证，可是只有三包卡，也没有看见任何的发票，售后电话偶尔打通一次，说明以上情况，可是回答说就是，说手机触摸屏不灵，让我把寄回去，而他原来说是全国联保的，现在说还没开通。于是无法得到满意的答复或给予退款，现求助于山东济南市315消费者维权协会给予帮助决绝此事，本人将无比感激！也希望经过这件事情，能让商家得到启发，产品好坏是靠群众口碑而非弄虚作假的不实广告！静待佳音。社会还有诚信吗？后想到法律，我想用法律的武器维护自身权益。