投诉主题:铁路因台风停运，退票还扣5%手续费

投诉日期:2012-08-07 投诉地区:浙江省投诉人:曹先生

我在中国铁路网站08月03日买的D381嘉兴南—温州南动车票，(业务流水号: 2E160080615001001085320390) ，因台风动车停运，但是我退票为什么中国铁路还扣我5%的手续费，这是什么道理？请315帮我讨回公道，像这样的问题是不是以后不会在发生！！

投诉目标：中国铁路