格力空调外机故障无人维修 售后如同摆设

我家的空调是09年买的，尚未过保修期，上周出现不能制冷，外机噪音大的情况，拨打售后电话后工作人员以人员不足为由推脱不肯上门维修，要我们自己先排查问题，后来在我们的强烈要求下同意上门维修，但是工作人员来后以电压不足为由拒绝排除故障，且服务态度恶劣。后来我们在格力官网上报修后再次上门的工作人员排查是压缩机故障，自此以后再无音信。本地客服电话无人接听，全国统一服务电话一周内一直无人接听。