苏宁电器货物配送与商家承诺时间不符 商家不予解决

希望苏宁公司提高服务质量，优化内部流程，多从客户的角度思考问题。不奢求上帝般待遇，但最起码要互相尊重，有礼有节。谁也不差那几百块钱的优惠政策，但不能把人当猴耍。故事挺曲折，想了解就当个故事仔细看下！ 6月30日在鞍山苏宁电器铁西店买了一台伊莱克斯牌子的冰箱（999元），当时与商家约定在6月6日送货（平时上班，只有在周末才能接货）。7月6日上午10点左右，开始给商家打电话（4008365365），客服一直没人接，直到12:30的时候，电话打通，说是没货了，要10号才能到货，当时气坏了：第一、大家约好的今天送货，不应该出尔反尔。第二、本来周末安排的活动，结果在家憋了一上午就为了等冰箱，你要是没货了应该电话告诉我一下啊，别让我傻等着。下午1:00多的时候，来到苏宁铁西店理论，经沟通了解，为商家内部沟通问题，当时店长和营业员的态度很好，说是给换货，并表示给予一定补偿，我又添了50块钱（总体上优惠大概200块钱）一个海尔的冰箱，并承诺7月7日送货。 7月7日早上收了一条苏宁的短信说是下午2点到4点之间给我送货，当时我在外边了，也就没着急回去，结果将近下午1点的时候送货师傅来电话，说货到了，要求我马上接收， 我问：“不是下午2点到4点之间么” 师傅说：“不管，短信不是我发的” 我所：“师傅等等吧，我马上往回赶，2点半左右，最晚3点肯定到家” 师傅说：“不行，我马上下班了，最多等你半个小时” 我还要说，师傅说：“行了，我忙呢，别说了”，“啪”挂了，态度很不好！ 马上又打客服电话，客服小姐还挺好的，给协调送货师傅，但未果。 后来我女朋友劝我，说“算了吧，犯不上，让他明天送吧， 我请假回家接一下”。然后我跟客服说了，客服说行。 过了一会，收到苏宁公司的手机短信，说我的这个冰箱没货了，得8月2号才能给我送货（一竿子支到了一个月后），当时我马上崩溃，买个冰箱我至于么？夏天都要过去了？ 我投诉了，客服这回的说法是肯定没货了，想要的在去门店调吧，我们再给你一定优惠政策 对于这种处理态度我不接受，但苏宁没有更好解决办法。