我于2013-06-18 日在天猫拍下卖家“传熙电器专营店”的一款海信50英寸的电视，订单编号：369307163091753 ，交易流程显示卖家于2013-06-19日发货，我20日开始网上跟踪查询快递物流没有任何信息，到了22日还是没有信息，我通过“旺旺”联系了卖家，卖家共有8个旺旺，以各种理由互相推脱，我看到卖家没有诚意，只能点击“没有收到货 退款”按钮，可是卖家拒绝退款，就这样卖家反复几次拒绝退款，我只好联系了天猫客服，答应7天内给处理，客服于2013-06-25日开始介入处理， 期间我不下三十多次打天猫热线：4008-608-608 要求尽快给处理，可是每次听到的都是“我会催促我们的处理人员尽快处理”，可是今天已是2013-07-06日了，还是没有人给个回话和处理意见，实在是没办法，只能求助你们来给处理了，因为在我心里“315消费者维权”是我的坚强后盾，是最公平，是最正义的，在这里我先谢谢你们了！
补充一下：我已经联系了卖家委托淘宝电视厂家【青岛】发货方：电话0532-80967808 厂方【一个女的】说不知道这件货为何有些莫名其貌，并给我提供了“安捷物流”的一个联系电话【0532-84713573】和发货单号【30010165】，我按提供的信息联系了物流人员，并给按单号查证了一下说“发货方原本是打算用这个单号发货的，填写好单子不知道为何没法，根本就没见到什么电视”。
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