美的家用中央空调质量问题

我家于2010年9月购置并安装了美的MDVH-140W-511和MDVH-80-310空调等（七个出风口），于今年6月17日开机发现MDVH-140-511不制冷报修，18-19日来人简单加氟处置后离开，但22日再次出现不制冷现象，再次拨打全国服务热线4008899315报修登记后无人理睬，连续每天至少拨打3次以上，直到28日另外来人简单询问了一下情况后，提出要800元维修费才能给予维修，并需要第一次维修人员来修理，（两次我们都提供了购机发票和保修卡，保修期三年）；而第二天原维修人员打来电话称需要2500元才能维修，我们再一次给他说明了本机还在保修范围内，你现在还没有仔细检查问题出在什么地方，为什么非要用户先拿2500元才能维修呢？事情到此再也没有下文，直至今日再拨打电话也没有人理睬了。简直无语，当初购买空调的时候，选的就是美的空调是大品牌，有很好的售后服务，现在看来更是无语；重庆气温高达40度以上，家里还有老人病在床上，该怎么办？只好请求帮助。