苏宁易购购买先锋空调扇不提供上门维修

本人在七月一日在苏宁易购购买了先锋(Singfun)机械式单冷空调扇FK-L19A(DG093)，7月2日到货，但是在我使用的时候发现机器风扇无法运转，没有风。我联系苏宁易购，先锋公司的客服，得到的反馈就是没有故障鉴定单无法退换货或维修，我要求苏宁或者先锋电器来人监测，但是遭到对方强烈的拒绝。我觉得非常不合理，产品的质量问题反要我送过去，车费应该谁担负。浪费的时间怎么补偿我。而且不管是苏宁还是先锋他们的态度都非常不好。希望315帮我做主，维护我的权益。