| 投诉主题：南京五星电器新街口店售出苹果质量问题 | |
| 投诉目标：南京五星电器新街口店 | 投 诉 人：黄先生 |
| 投诉时间：2013-06-25 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=82906 | |
我于2013年6月24号晚上八点在新街口五星电器购买一台苹果5 白色 4999元，坐地铁回家发现花频然后自动关机从此开不了机，由于太晚只好第二天早上9点直奔珠江路222号 苹果售后询问，当时售后服务员告诉我，你这样的情况可以直接找商家要求退款，不需要鉴定，我直接去向商家进行沟通但是他们硬说苹果没这个规定，如果有我自己掏钱给你换，我直接带他们一个工作人员到苹果售后，苹果售后说的和上面一样，但是五星电器硬是拿要鉴定报告为理由，才能退或换，然后我无法 只有听从他们根据售后只能换机形式送回厂家检测，作报告，然后他们说只要到时候你只要拿来换来的机子我们给你退钱，根据他们们种种表现我对五星电器很是不信任，请求315帮助我拿回应得的权益
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