苏宁电器保修不兑现

我于2005年7月3日在南京苏宁买了台三洋空调。该空调于2年前就发生卡啦卡啦的声响，由于该空调也没怎么用，就没管。今年6月看到了该空调的发票和一张8年保修金卡的服务承诺，看了时间还在8年保修期内，所以打了8年金卡上的电话，维修师傅今天上门检修后认为室内挂机内的电机有问题，但对于保修金卡有争议不予免费维修，要我找商家。我又打了8年金卡上的电话，却被告知，这卡上的保修是“保修”非“包修”，是保证修理的意思。我认为保修就是免费保修，三洋保修卡上也是“保修”2字，商家不应该玩文字游戏；商家客服还说，没查到销售记录，服务电话也不是8年金卡上的电话，总之就是保证修理，但费用要出。作为这样大的商家这样对待自己出的服务金卡实在令人气愤。如果是保证修理，你给我这卡有什么用？我到那花钱都能“保证修理”，这不是把人当小孩来忽悠嘛，店大就可以不诚信？就可以随意践踏自己的承诺？我要求商家正确对待自己出的8年保修承诺。