移动电源自燃

我在淘宝上购买的一个D82的移动电源，经使用2次后发现，电量与说明的明显不符，经同淘宝卖家反馈后，卖家同厂家联系，同意更换一台，新的到后，在给移动电源充第三次电时，充电宝发热过量使得正面的右上角翘边，幸好我在，不然后果不知道如何。 然后我联系盒子上显示的联系方式，结果，不是没人接听就是空号，我已经联系了一周，一直无法联系上。 以下为盒子上的显示方式： 深圳市深迪数码科技有限公司 总部地址：深圳龙岗坂田吉华路505号大丹工业园B栋11楼 总机：86-755-89955917 传真：86-755-89955923 售后热线：86-400-688-9108 官网：http://www.blueangel.net.cn/ 售后热线一直都能接通，但从来没人接听，这算什么售后，这个产品，我不想再使用，希望商家能给我一个解释，并对我进行精神赔偿，也希望商家能改善本身的售后服务。