投诉主题:三星电视在保修期内不给保修

我于2011年五月28日在兰州国芳百盛购买了三星UA55D6000SJ，电视用了不到一年2012年4月1日晚上还看电视呢第二天中午打开电视就白屏了，屏幕上全是彩条仔细检查并未发现问题，我们马上拨打了三星客服的电话，4月4号三星售后人员上门看了说是屏裂了人为现象，不保修，换屏6800元，可是我仔细看屏幕外屏很正常，摸不到任何破裂痕迹，第一，我确定不是人为损伤的这么贵的东西我们不可能自己去砸，第二：人为情况为什么外屏完好？这好比是隔山打牛，太高难度了吧？ 三星公司第一服务态度极其不好 第二一直对这事推诿扯皮不予解决 我们拨打了本地的12315投诉电话求助 12315客服人员说应该让三星公司出具此电视屏幕完全没有质量问题的书面材料 我们打电话要求三星公司出具 三星客服说是坚决不能出具无法出具 不管我们说什么他们都是一句话屏幕就是外力伤害的不能确认我们是怎么使用的。