京东商城骆驼动感正品专卖店出售假货

我买的鞋子在7天内就出现发黑的情况（在当时评价里有反应），一个月时鞋子黑的穿不出去，而且还开线，（有照片），和店家反应后，达不成一致意见，我同时还买了别家的鞋子，别家的鞋子没有出现这个问题。有截图为证， 而卖家不承认是鞋子质量问题，别的消费者也反应过同样的问题。 客服不理人，在京东投诉已经超过两个月，解决不了问题，要给我五十元券让我撤销投诉。我没有答应。 鞋子我自费寄回，到现在还没有寄换给我，卖家和京东客服全部告诉我换新，但是到现在为止又反悔，再没有回应。