卖家搞错订单内容，再次重新订制仍出错。并且不联系买家。
具体过程如下：之间交流过程保存有聊天记录。
1）3月13日沟通好订制颜色，款式。下订单。
2）3月19日联系说弄错了颜色。经沟通协商。决定让卖家重新制作出货。买家强调要急着用。卖家答复22日可以出新货。24日到货。两方协商完毕。
3）3月22日买家未收到任何出货通知，尝试联系卖家并留言。但卖家一直不在线。
4）3月24日，买家电话联系卖家。客服答复因为其老板娘说24日无法让买家收到货。所以衣服一直无重新制作。卖家决定不重新制作后，一直无联系买家。
投诉内容：
1）第一次订单出错本身是卖家责任。买家以宽容的态度表示不追究，只希望其尽快重新制作出货。没想到后来卖家变本加厉。
2）沟通第二次出货时，买家不断强调急用，卖家也保证24日可以到货。如果不能做到，为何当时向买家承诺？ 这是否属于欺瞒消费者的行为？
3）卖家发现无法实现承诺服务的时候，无视买家急用，迟迟不联系买家。直到24日，买家无收到货时打电话催问，才发现卖家根本没有重新制作。由此给买家带来很大的麻烦。买家完全没看到卖家道歉的诚意。
4）买家指定颜色为网页上发布的图片和文字上的颜色，“土黄色”，结果卖家第一次订单弄错颜色，制作成泥灰色时，还和买家说，传统上的泥灰色才是叫做土黄色。土黄色和泥灰色如何能够混淆？如果真正的泥灰色是土黄色，那么原来发布商品为什么不写上正确的颜色名称？这是否是发布错误商品信息，误导消费者？
掌握资料文件将发送至tousu@315online.com。谢谢！
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
