蘑菇街优店店铺女王的鞋出售鞋子质量有问题

订单编号：21980405 成交时间：2014-02-16 本人于2014年2月16日在蘑菇街优店店名“女王的鞋”购买了一双休闲鞋。于2月26日上午收到后穿上，穿着时间共计两个小时，行走路面均为地毯或者地砖。在地砖上走的时候，滑倒了两次！身上多处淤青，找卖家联系退货遭到拒绝，理由是鞋子已经穿过是不可以退换的。可是，鞋子不穿怎么知道不防滑，穿了又不能退换，这个条款是否需要优化一下？而且，按照常理来想的话，工作日大部分时间都是坐着，实际有效行走时间很短，而且仅仅是在地砖和地毯上走，这样的方式鞋底能磨损到什么程度呢？与卖家协商失败之后在蘑菇街发起维权流程，整个维权过程没有客服主动跟本人联系调查取证，一天内就静悄悄的拒绝了维权请求，这样的流程是不是太没办法给买家安全感了？无奈之下才投诉315，请求法律援助，给普通消费者一个说法。