淘宝点点的铺商品有质量问题

订单号：255459315640848 5月12日收到的货，拿到之后发现商品有质量问题，里层布有一个很大的洞，没有任何缝合痕迹。我和卖家说，卖家同意退货，但是怀疑是我人为，不肯承担全部运费，于是让淘宝小二介入，小二要求要物流公司带有公章的凭证，小二要求的时候已经过7天了，我联系快递员，快递员说超期这凭证不能给开了。我只好把包破损地方仔细拍摄发了上去（可以看下面图片），明显可以看到，包没有任何缝合痕迹，这样的布料如果缝合过，肯定会留下针洞，图片可以清楚的看见没有任何针洞，可是淘宝不明是非，就因为我没给开物流公司的凭证，就判我自己承担运费。这样实在是没有道理，这事实已经摆在眼前，我还告诉小二，可以去问快递员，他不问，却这样处理。实在让人气愤。