投诉主题:投诉安踏，更换产品，处理时间太长要给说法！

4月初在安踏中国淮南蔡家岗专卖店购买女士运动鞋两双，其中一双没到3个月鞋底就通了，不能正常穿了。我把鞋子送到安踏淮南蔡家岗专卖店，要求更换。营业员服务态度很好把鞋子收下了，说是要返还厂家处理，经询问处理完毕时间大约1周，不会超过10天。期间我询问了几次，鞋子都没有返回，具体处理方式也不能明确。 今天上午安踏淮南蔡家岗专卖店打电话给我，告诉我鞋子还没有返回，并明确告诉我鞋子不能更换，理由是穿用不当？？？什么情况是穿用不当，他们没能给我解释，我也第一次听说这个讲法。另外，承诺一周左右处理好，现在时间快一个月了才告诉我不能更换。 安踏是个大品牌，对客户都这样，让我很失望，我投诉安踏，不存在所谓的穿着不当的问题，完全是产品质量有问题！强烈要求更换产品，耽误这么长时间是要给说法！ 麻烦您们了！