投诉主题:质量差，且不退货

2012年5月13日，本人在深圳海岸城IWODE 购买白色皮鞋及黑色皮鞋各一对，总价CNY989元，属于新开店买一送一活动。 其中的白色皮鞋穿了一次后，鞋坚出现掉皮等，而另外一对黑色的皮鞋穿了一个多月至今没质量问题。 商家经自己检查后，解释自己没有质量问题，开始什么都不愿意赔偿，后来反馈公司后，只愿意赔偿100元的现金券，我不同意。再后来，至今都没人联系我，也没有人把白色的皮鞋退回给我。 我买皮鞋这么多，至今从没出现掉皮的现象，这质量还配在海岸城卖吗？ 而且连鞋子也不退回来给我。 希望消协协商处理，谢谢！