市民王先生投诉：7月9日，我和妻子一起去了金桥国际广场E-LAND专卖店内购买了两件女式短袖衬衫。买回家清洗晾干后竟发现两件衬衫均出现了缩水。7月12日我前往该店，希望对方可以调换，但对方店员却以自己是临时代班员而拒绝了我的要求，并称一定要向总公司汇报，由总公司方面决定是否能调换才行。
记者 朱迪 反馈：在接到市民王先生向与本报合作的新浪上海投诉频道(@上海维权投诉)的投诉后，记者联系到该专卖店的工作人员张小姐。据她介绍，在接到王先生反映后，她们向总公司反映了这件事，但当时公司的相关负责人不在。
7月16日，张小姐接到了该店负责人的电话，表示同意帮王先生将两件衬衫做全额退款处理。如今，据王先生表示，他们已经将两件缩水的衬衫退掉了，并拿到了相应的退款。
