克丽缇娜美容师不停换 顾客想退卡遭拒

  本报讯 记者 朱迪 请你办卡时好话说尽;可当孟女士提出退卡时,美容院却360度大转弯,推三推四,不予退卡。为什么不能退卡?克丽缇娜碧云店的美容师称,退卡要满足条件,而条件内容属于内部机密,只能与顾客谈,外人不便知道。那到底能不能退卡?对方却又改口称,按照行业内部规定不能退卡。

  近日,市民孟女士向与本报合作的新浪上海投诉频道(@上海维权投诉)反映,去年在克丽缇娜碧云店内办了一张5000元的美容卡,做了一段时间的美容后,孟女士感觉还不错,就陆陆续续又充了几次值。

  直至前段时间,孟女士发现该店员工流动性很大,“以前几个熟悉的美容师都走了,之后来来去去又换了不少美容师。”让孟女士倍感气愤的是由于该美容院的员工数量骤然减少,以至于7月7日当天,孟女士顶着酷暑高温驱车赶去做美容时,却被告知要等将近三四个小时的时间。

  据孟女士介绍,之前美容师人数相对较多的时候,每次去都不用提前预约,而且美容师也都是自己所熟悉的,她也倍感放心。鉴于如此情况,孟女士随即向克丽缇娜碧云店方面提出退卡的要求,但却被对方当场拒绝了,理由是行业内部规定不能退卡。

  “之前办卡的时候也从没听他们提起过,怎么现在就不能中途退卡?”孟女士质疑道。然而,任凭她怎么与美容院交涉,结果仍是不能退卡。虽然名义上说办了一张美容卡,但事实上孟女士从来就没有收到过卡片,每次充值孟女士也都是直接打到对方账户,或者直接付现金。

  记者随后联系了克丽缇娜碧云店,一名自称“贝贝”的美容师解释称,“又不是皮肤出现状况,是不能退卡的。”话音刚落,她随即补充说道,“退卡要满足条件,而这里面的内容不方便透露。”

  在记者等待对方回复的两天时间里,记者曾先后好几次打电话过去咨询,但对方却仍以负责人不在为由匆匆挂断电话。在记者最后一次联系到对方的采访中,“贝贝”改口称,“按照行规肯定不能退卡。”

  》律师说法

  商家涉嫌强制消费

  退卡要看办卡时协议

  上海德恒律师事务所的盛先磊律师表示,退不退卡并不能只由着美容院说了算,美容院的这种做法有强制消费的嫌疑。能不能退卡,要看美容院和消费者之前订立的协议。也就是说在办理美容卡之前,美容院与消费者签订一份书面协议,其中应该明确规定如果出现退卡的情况怎么办。

  “首先,作为美容院方面应该事先有书面文件向消费者讲明办卡或退卡的规定;其次,美容院一定要将退卡的权限向消费者解释清楚,否则美容院将要承担相应的责任。”盛先磊律师还提醒广大消费者,类似美容院之类的预付卡的使用范围、期限、退款条件等细节都要了解清楚之后再考虑是否要办卡,不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面合同。

标 签:克丽缇娜
 

相关新闻:

 
赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
  1. 1爱马仕直营店拒不验货遭质疑 奢侈品多傲慢
  2. 2相宜本草化妆品被指虚假宣传 删除天猫违规用
  3. 3多芬力士等品牌洗发水在台被检出含甲醛成分
  4. 4广州一款童装检出致癌物 蓝眼精灵牌T恤上黑榜
  5. 5ZARA等名企供应链被曝污染 涉阿迪耐克等48名
  6. 6丝芙兰促销送礼盒仅送空盒 称消费者没看轻提
  7. 7药监局:东洋之花美白面膜未检出违法添加物
  8. 8季候风、浪登、圣玛田、哲迪等品牌羽绒服质量
  9. 9“东洋の花面膜”等18种化妆品被曝含毒
  10. 10北京福奈特洗衣店被曝用水洗冒充干洗(组图)
  1. 1韩国输华服装抽检合格率仅50% 部分检出致癌物
  2. 2欧莱雅等多品牌被指含重金属 垄断企业绑架国
  3. 3广州一款童装检出致癌物 蓝眼精灵牌T恤上黑榜
  4. 4多芬力士等品牌洗发水在台被检出含甲醛成分
  5. 5沪工商抽检45个批次鞋类不合格 耐克匡威等上
  6. 6百丽鞋质量和售后遭质疑 五双有三双穿不过月
  7. 7帮宝适纸尿裤现红色异物 公司声明只字未提赔
  8. 8ZARA和H&M又被曝不合格 近年多次被工商局
  9. 9相宜本草化妆品被指虚假宣传 删除天猫违规用
  10. 10爱马仕直营店拒不验货遭质疑 奢侈品多傲慢
  1. 1苏宁易购随意更改订单引消费者不满
  2. 2美赞臣奶粉吃出虫子 厂家坚信食品安全
  3. 3途观EPC灯亮全车抖动严重
  4. 4戴尔笔记本投诉明显增多
  5. 5“去哪儿网”特价机票的退款难题
  6. 6携程网被诉误导乘客
  7. 7箭牌专卖店买到其他品牌产品
  8. 8易宝支付手机充值成功实际没到账
  9. 9淘宝令买卖双方均无安全感
  10. 102012年6月投诉统计分析报告
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP备1200455号