| 投诉主题：携程旅游网购票不管退票 | |
| 投诉目标：携程旅游网 | 投 诉 人：朱先生 |
| 投诉时间：2014-03-08 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=126665 | |
我在3月8日深圳晚间19点46分在携程网上订购一张，深圳至武汉的高铁票，由于时间安排的原因，无法正常乘车，于是想进行退票操作，晚间在网站上操作时，网站没有退票的操作地方，打电话客服回复，说要等到第二天工作人员上班时，才能办理，第二天工作人员上班又已我购买的高铁票已经不足三小时不能给我办理，我购票的558元无法退回，我买的高铁票开车时间是11:15分，携程网上班时间是9点钟，我的车次是G1010深圳北-武汉，乘车人是朱友林，请315帮我维权，感谢您
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