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南方航空在机票未使用的情况下不退票

投诉主题:南方航空在机票未使用的情况下不退票
投诉目标:南方航空 投 诉 人:黄女士
投诉时间:2014-02-20 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=122572

2014年2月13日,我订了一张3月1日南方航空CZ3828的南京飞深圳的机票。现在由于个人身体健康问题(有二级甲等医院的证明)无法出行原计划会议。南方航空表示,机票不退,只退机场建设费和燃油税。我在机票未使用的情况下,南方航空不给退票,这个明显是不符合消费者权益保护法的霸王条款。在拨打航空公司电话95539后,南航声称这就是他们公司的规定,表示无法退票。在相关航空公司规定中,因身体健康原因申请退票,也是可以全额退的,但是南方航空这边也同样单方面拒绝退票。 我机票的票号是: 784-2119350614,希望315协助解决。万分感谢。

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