本人因有2013年11月15日下午16点25分从太原飞往广州的南航航班，所以选乘2013年11月15日东方航空公司从大同飞往太原的航班（MU2734).原定于11点05分起飞。大同机场于11点多广播通知本航班因南京天气大雾未能起飞，具体起飞时间待定，后本人询问机场工作人员，称起飞时间不详，因询问后得知，从南京飞到大同得三小时，因为怕耽误从太原到广州的南航飞机，所以只能坐出租车从大同赶往太原（途中花费包车费600，过路费200）差点未能赶上南航的飞机。
去太原的途中，打东航的客服电话多次，提及退票改签及赔偿损失问题，东航均不能给予答复，并相互推诿。
南京天气大雾不可能突然起雾，这中间三个小时的时间，东航一条短信一个电话也没有，可是东航客服态度及制度如此的差，导致我及其他本航班的乘客未能及时选择别的交通工具。机票本身金额不多，若是全额退票，都弥补不了我由此造成的损失！！！
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