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【每日投诉】去哪儿退款模棱两可 福克斯通病依旧

2013-11-19 16:19    中国质量万里行        

   1.【京东】成都刘先生:“11月14日在京东购买了一款夏普46英寸智能液晶电视,当时显示18日到货后配送,然后购买付款完成。不过到了18日显示:‘尊敬的客户,非常遗憾您订单中有以下商品无法到货,需要您删除该商品,删除后订单才能继续处理。’之后发现此款电视已涨价千元。”点评:坐地涨价。

  2.【亚马逊】北京刘先生:“在亚马逊以328元的促销价格购买一双新百伦运动鞋,当即付款,等待发货。购买时显示44码产品有货,但在未通知本人且没有任何的解释下,取消订单,并退款。致电亚马逊,给出的解释说是没货了。本人表示不接受这种解释。”点评:虚假促销。

  3.【汽车之家】深圳朱先生:“双十一参加汽车之家购车活动,以8.48万的裸车价格订购了帝豪EC72013款1.8LCVT精英型,当晚就赶到4S店选车,结果到店以后4S说汽车之家故意写低了价格,他们只能给裸车价8.68万。点评:尔虞我诈。

  4.【TCL】江西梁先生:“购买了一款TCL电视,使用两个半月,发现电视屏闪,原以为电视信号问题,然后开始黑屏。维修员要求上门服务费,经确认为电视质量故障,售后提出要拆机,不认可,之后一直避而不见。”点评:无人问津。

  5.【松下】四川谢先生:“刚买不久的松下电视,突然不能开机,然后电话报修,维修人员上门后说配件故障需要申请配件,打松下800电话查询,800说需要拨打当地服务站的电话查询,服务站说配件还没有到需要再等一段时间,一等都3个月了也没到。点评:缓兵之计。

  6.【奇瑞瑞虎】浙江万先生:“在热车情况下,大概行驶10分钟后1-5档加速,在1500转以下有像烧电焊发出的吱吱声,只持续几秒,1500转以上就没有了,到萧山伟达4S店检查说是通病,但经过我和其他同款车友对比之后觉得我和他们的声音不一样,我就想让专业点的4S店技术人员检查一下,不管是什么问题总要有个解决方案。”点评:追根问底。

  7.【福克斯】四川秦先生:“购买福克斯行驶至4000公里左右变速箱出现异响,到9000公里左右,出现换挡顿挫,起步发抖,变速箱异响更加明显。”点评:通病。

  8.【去哪儿】青岛韩女士:“在去哪儿网上定了两个人的杭州-青岛的机票,网上订票时,点击支付按钮支付成功,后发现产生扣款两次。拨打去哪网客服电话20次,收到6次回复,始终未给出退款的明确答复。”点评:模棱两可。

 

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