黑龙江省鸡西市消费者代女士是爱马仕的忠实消费者，近五年来，在爱马仕购买皮包十余款，其中有四款皮包是爱马仕哈尔滨店员电话推荐后款邮寄购买，2012年1月，代女士收到邮寄的一款皮包后使用不久发生破损，疑似假货，遂于2012年6月至爱马仕上海总部请求辨别，爱马仕上海总部将皮包收回后答复维修，但一直没有表明该包具的真伪，时至2013年7月，代女士久催未果，于2013年7月28日向黑龙江省消费者协会投诉要求返还原包，然爱马仕却致函代女士：该包具于送至法国运输途中丢失，只能赔付代女士同款式新包或返还价款，代女士认为，爱马仕在无法解释该包具的真伪前提下，采用欺瞒的手段掩盖事实，侵犯了消费者的知情权，并受到严重的信赖损伤和心里伤害，代女士无法忍受爱马仕的强势欺瞒，已诉至哈尔滨市道里区人民法院，法院已经受理并于三月十日开庭审理，详情请联系代女士的代理人战红宝律师13946049349
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