申通快递 单号为768552364122，我从济南既往济宁嘉祥，快递在本人未验货签收的情况下，私自录入签收并将货物放入前台，收件人本人在取到货物时包裹被拆开，很不满意，联系我们要求拒签。我们也同意了，也并未对快递服务本身提出质疑，他们也不容易，想想算了，拒签了退回给我们就行。但不可思议的事情发生了，快递不但不为自己的所作所为道歉，拒绝签收竟然还要求收件人缴纳拒签费，他们服务做的不好，却还要另外收费。我打电话与 嘉祥申通进行沟通，得到的答复是 发回济南必须有费用，要么收件人出，要么我来承担。对此我只能向申通总部进行反映，但得到的答复是 “适当调解，不一定会有结果“ 。难道我们花钱购买了服务，最终企业并未履行职责，反过头来还要我们再来承担一次费用是正确的吗？ 费用是不多，但这样的企业每天上百万的人在使用，每天又要用同样的方式坑害多少人，对我们整个社会的影响又会有多大。以后谁还会相信快递，这样的企业这种不负责任是在拖住我们整个社会经济发展的步伐。综合上述，百般无奈只能向315来投诉，希望能帮助我们维护消费者的权益。能有相关部门对这样的企业进行整顿。坚决彻底杜绝此类事情的发生。谢谢。
张健，18678882242， 山东省济南市历下区东仓小区17-4-103
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