| 投诉主题：淘宝发货问题 退款问题 | |
| 投诉目标：淘宝网 | 投 诉 人：陈女士 |
| 投诉时间：2014-03-11 | 投诉地区：河北省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=127602 | |
我于2013年2月13日购买淘宝娃娃鱼一条店铺商品一件，和这家店铺合作的物流公司是国通快递。网上物流动态显示发货5天后，我没收到货物，和卖家联系，说是因为天气问题有延误，让我耐心等候。又过了几天，还是没有收到我再次和卖家联系，卖家劝说我再等等看。2月24日的时候我发现网上物流动态显示“已签收,签收人是草签”，可是我并没有收到货物也没有接到过快递打来的电话。我赶紧联系卖家，卖家回复说打给物流公司确认下，之后物流公司承认因为快递单不清楚所以没能送货，并说会督促快递员尽快送货。等了几天仍然一直没有收到货物。接下来就是疲于和卖家联系沟通，卖家和物流公司总是相互推诿...最后我恍然，已经过了淘宝限定的投诉期，现在卖家和物流公司都置之不理，既不不发货，也不退款。实在不知道该怎么办，只好寄希望于315维权，希望能被认真对待，以免其他不明内里的买家再上当受骗！！！
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