英孚教育欺骗消费者

我是一名公司职员，因为工作需要，想提升自己的英语，所以在2012年11月2号下班后去上海中山公园龙之梦英孚教育去咨询。到那里，他们的一位老师接待的我，她告诉我有20天免费试学（去之前他们告诉我有一节30分钟的试听课及相关学习资料），这一点我同意了。然后就给我做了一些评测英语的题目。给我定位在英语初级。因为我的目的是要达到能自由交流的层次，所以我要学完他们课程的中高级。按照他们的课程级别分，我要学8个级别。在学费方面，我觉得太贵了，超出我的预料，经过商谈，我一狠心接受了，学费是35040元，这里说给我申请助学贷款可以优惠5000元，贷款分期还款24个月，每个月还款1251。67元。接下来，他们就给我拿了好多要签字的东西，我看了一些，都是申请贷款和学习内容的，就签了。然后他们告诉我要和银行进行视频确认，我也照做了，要我提供最近三个月的薪资证明，贷款才能生效。老师告诉我学习账号和密码，说接下来就可以学习了，先在网上预习，然后订课到学校上课。我回去在网上学了三四天，也到学校上了一节课，发现是中教课，感觉跟中学英语一样。周末我上网发现网页进不去，我就询问了他们，他们说英孚的网页不支持苹果的系统（我用的是苹果的笔记本，前几天都进得了他们的网页）还有浏览器什么的，接下来我就按照他们说的装他们用的浏览器，不行。我把笔记本带给他们的IT弄了也不行，我又找了苹果的技术支持，还不行。就这样，折腾了两个多星期我都没办法学习，一想他们的课是中教课，快到20天的时候，我直接就跟负责我的老师讲了，我说我不想学了，原因是一；我的笔记本进不了网页。二；中教课不是我想要的，而且讲的内容太简单了。她不同意，说让我装windows 系统，然后再给我调整一下级别，上外教课。我花钱装了windows系统，他把我的级别从8调整到4个级别，少了一半的课程，却只给我退了5702元，剩下的一半是23086元（这里我已经还了两个月贷款，每月1251。67元）。我找他们了，他们说这是学校定的，我觉得毫无道理可言！现在每个月我要还款992。48元。恰巧我们公司要搬迁到苏州，从一月份开始就安排我们到苏州出差，只有周末才能回上海，基本就没办法上课。到三月份我们就直接不回上海了。我就申请转学或者退学。因为苏州没有他们的学校，所以我就只能申请退学。他们说不可以，可以转成网络课程。我觉得花这么多钱学网络课程太不值。跟他们谈了，他们就说可以暂停我的课，让我再想想办法。就这样一直拖到现在，他们都不提不问。我每个月还要还银行钱，都已经一年多了。当初他们说的会辅导我监督我学习的全是骗人的，到现在都没人问我学的怎么样。收了钱就不闻不问了。当初口口声声的人性化哪去了，我都提供了上海的离职证明和苏州的入职证明了！在这里，希望大家能帮帮我!