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密玉珠宝违背承诺不予退货

投诉主题:密玉珠宝违背承诺不予退货
投诉目标:密玉珠宝 投 诉 人:仰女士
投诉时间:2014-03-08 投诉地区:云南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=126592

我们从2月22日那天从杭州出发去云南六天旅游,在2月26日那天由地接导游带领我们去昆明世博园游览购买翡翠,当时导游说了他们有旅游规定"如果那的翡翠卖的比市场价高,可以无条件退货",在我们购买的第三天发现这些东西世博园高也了市场价的几十倍价钱,就要退货(3个手镯和2个貔貅),并且与当时报名的旅行社(中国国旅)联系,在旅行社与昆明的交涉中,明确表示是可以退货的,让我们自己与密玉珠宝的售后联系,我怕以她们慌报其价格的理由退不了货,所以用3个手镯有裂纹和1个貔貅不喜欢为由要求退货,在接通密玉的客服后,她登记完信息后表示在第二天的两点前给我回复,第二天他们的董经理给我的回复是有裂纹的手镯不能退,以不喜欢为由的貔貅可以退,并且收取百分之二和千分之五的手续费,当时退了1个貔貅,第二天我让小姐妹以手镯带不上为由叫她先退(2个手镯和1个貔貅),在她与密玉交涉中,发现她们有推脱的痕迹,我们怕这么多东西退不掉,就只报了2个手镯,其余的东西再想办法,可是她们一拖再拖,在3月7日下午她再打电话过去的时候,说现在只能退1个手镯,另1个不能退,她们网上商城有承诺可以30天内无理由退货,我又给旅行社说明情况,她只说这种事情只能我们自己解决,我看她们已经在打太极了,所以只能求助315,他们在世博园不只以高出几十倍的价钱在卖玉石,还在网上商城做假诚诺(30天内无理由退货),我们才买1星期不到就在联系,又说不能退货,质量问题也不能退货,让我们这些消费都怎么办!!!!他们这样以一种大型商场的形式一直开下去那不得欺骗许许多多的游客,那边的地接导游得拿多少回扣,我们消费者的钱不是钱!!!哪个人不是辛辛苦苦赚钱的!!下面我附两张我没有退掉的东西的图片

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