英孚说20天后不给退款

你好，我要对英孚教育投诉。 我在2013年9月4号在上海大宁英孚报名了2年送1个级别的课程，签订了英孚课程协议，总金额38204，而且是按培训课程顾问的推荐缴纳3000元首付款，而且还有有奖学金5000元的优惠，其余向中银消费金融有限公司贷款30204，分24个月付清。在课程顾问介绍的过程中没说不满意可以退款，而且也并没有介绍说超过20天后学员不能退学的情况，只跟我介绍英孚的各种好处，当时晚上8点签完合同什么也没说就让我第二天上课，现在说不能退学，即使我不去学也要继续付款，这不是欺骗消费者吗？明明知道学习没效果的东西还不让人退。 现在我想要退学是因为：1、我有去上过几节课，但是效果不好，用这么贵的钱学却学不到什么东西不值得。2、我自己在这个阶段也分配不出多余的时间去学。所以，在2013年11月22号要求英孚语言培训（上海）有限公司---英孚教育给我退学，至今为止经过了电话沟通，客服电话说：“你是想真心想学英语还是故意逗我们的！”，态度不好问题都不得解决，培训方坚持20天后不能退学，但是合同上面写的20天内可以全额退款，但是并没有写明20天后客户默认不退款，而且我对着客户说条例上面没有规定时客服直接跟我说20天后不能退款，然后我看了退款明细最下面写的是特殊情况可以根据级别价格退款，说明是可以退款的，我是这样看这个问题： 第一，在签合同时，他们不把不予退费的内容写上去，是怕客户看了之后选择不报名。交钱后就告诉你不退费，存在欺骗行为。 第二，如果学生搬迁、出国等各种原因不能继续学习，他们不顾学生的情况，就是不给退费，很不人道！ 第三，合同上没有写明不给退费的项目，交钱后如何解决由英孚说了算，这点太不公平，明显侵犯消费者权益。我希望你们可以帮我解决以下问题。1、希望英孚教育取消掉我的中银消费金融的贷款。（这个是月底前要扣费的，时间有点紧）我已经交了1个月了。 2、我能退学，部分退款。 谢谢！ 在此，请315为消费者维权！