宅急送超期未送达且显示已签收

宅急送单号：8602291294 时间 地点和跟踪进度 2014-02-27 11:41:25 客户已签收 2014-02-27 10:57:47 离开[广东_深圳分公司_宝安营业所_民治营业厅] 派送中 2014-02-25 11:24:42 派送 2014-02-19 21:04:31 到达[广东_深圳分公司_宝安营业所_民治营业厅] 2014-02-17 20:24:34 到达[广东_深圳分公司_宝安营业所_民治营业厅] 2014-02-17 14:49:20 离开[广东_深圳分公司_宝安营业所_民治营业厅] 派送中 2014-02-17 14:40:28 到达[广东_深圳分公司_宝安营业所_民治营业厅] 2014-02-17 13:50:42 离开[广东_深圳分公司_深圳分拨中心] 发往 [... 2014-02-17 09:27:09 到达[广东_深圳分公司_深圳分拨中心] 2014-02-17 01:17:30 离开[广州运转中心_广州] 发往[广东_深圳分公司_深圳分拨中心] 2014-02-17 01:02:05 到达[广州运转中心_广州] 2014-02-15 21:06:29 离开[上海运转中心_陆运中转站] 发往[广州运转中心_广州] 2014-02-15 20:58:37 到达[上海运转中心_陆运中转站] 2014-02-15 16:12:28 离开[上海_华新配送中心] 发往[上海运转中心_陆运中转站] 以上为宅急送物流状况 投诉事件陈述： 1、15号从上海到深圳长达半个月未到达 2、27号宅急送物流系统显示该单已签收，但收件人从未接到任何电话，也没有签收任何快件。 3、投诉至宅急送总部后，接到深圳宅急送打来电话主动激怒收件人，并质问“我*,就不给你送你能怎样？” 4、3月1日接到快递员的电话，才来送快件（2-27显示已签收），电话打来收件人咨询哪个快递公司什么物品，回答“不就是你催的很多次的东西吗？”态度蛮狠鄙视，收件人告知快件不要了 5、期间多次主动打电话给02169792962，询问投诉处理进度，至目前，无进度。 投诉诉求： 1、给朋友买的礼物，超时未收到，造成名誉损失，要求10倍补偿！！ 2、对宅急送人员的威胁造成的心理伤害，要求精神赔偿一万元并公开道歉 3、对宅急送快件提前签收行为给个说法 以上，请于3-15日前给予回复，谢谢。