投诉主题:服务不善

从甘肃老家邮寄东西，到达上海后，有东西破损，但是中通速递将包裹搁置了三天，没有和我们联系征求我们的意见就退了回去，打电话给奉贤分拣处，以听不清为由拒绝了解释。我认为，首先他们应该先征求我的意见是否要退回，还有也不应该将货物一直搁置，更不该以电话听不清为由不予解释。中通的管理方式和服务态度让人不解，求给予解释，对相关人员进行处罚，改善经营。