投诉主题:中国移动乱扣费

投诉日期:2013-03-15 投诉地区:未知投诉人:潘女士

我的移动手机号1881002****于2月初发现乱扣费，多次打10086客服并去移动营业厅要求解决，但已3月中旬仍未解决，且还在继续扣费，我停止充话费不足一周便欠费近200元。10086客服告知是WLAN上网费，但我并未开通此业务。因中国移动持续扣费，我被逼迫更换手机号，但中国移动以我原手机号处于欠费状态不退还多扣话费。本次投诉希望中国移动退还2~3月份不合理扣款约600元，让我们消费者的合法权益得到保障。谢谢！

投诉目标：中国移动通信