投诉主题:家乐福东来顺肥牛片质量问题

大家乐福！小工商局？到底谁*谁？？？？？ 1、 事件起因： 2013年2月25日定慧寺家乐福购东来顺肥牛，涮肉时发现肥牛口感不对。立即找家乐福反应问题，该店卖肉部的经理理直气壮说：“我们有《动物检疫合格证明》”让其拿来看看，20分钟未见取来，我到卖肉的地方一看有：猪肉、鸡肉的就是没有牛肉的，部门经理正在不停地打电话?后告知可能在经理办公室那？《动物检疫合格证明》应明示为何见不到，店面也未到下班时间，找到值班经理要求查看，等一个多小时派人送来材料及《动物检疫合格证明》签发日：二零一三年二月十七日单号1110477293。看了后发现单据相互间存有异议，值班经理让联系客服负责人，她答应明天上班后准备好材料联系，第二天突然变卦让我找其他地方解决，无奈投诉12315。 2、 目前解决状态： 1）、2月28日3点如约八里庄工商所，吴先生接待：家乐福1名、厂家1名，拿来一些单据放桌子上态度非常生硬，经看发现《动物检疫合格证明》签发日期又变成二零一三年二月十三日，且其他单据也对不起来。吴先生找来姚先生：他看了看问我怎样？我问姚先生您看明白了吗？一个简单的流程台账有何难度，我愣没看明白？自认太弱智了。姚先生：让我回去等通知。 2）、3月4日3点还没消息，打电话好不容易4点多打通了，姚先生告知材料送来了要给我念念，我说现在过吧！看到家乐福制作的说明多处错误，愣是写明二零一三年一月十三日、二零一三年一月十七日进牛肉这与我应该无关。我要求对肉进行检测明天就是3月5日肉的保质期到了。姚先生说材料是家乐福给他提供的，并说联系他们后马上与我通话。 3）、3月5日本人咨询了海淀、朝阳动物检疫所： 海淀明确告知：牛肉、牛肉卷他们是分开写的，并主动提出要去检查。 朝阳明确告知：（电话）一、凭《动物检疫合格证明》票据即可查出是牛肉还是牛肉卷，不会混着查捡。二、票单号1110477293在他们的登记账上没查到。我立即拿单据亲自去朝阳动物检疫所：他们明确回答没查到这张票的底单，且目前号段已到1112**了。打电话到供货商处也查到二零一三年二月十七记录。 4）、电话联系工商姚先生：问有无进展，这回姚先生非常不耐烦声音很大，还在问：“我有何要求”我刚说一句材料的事他让我找家乐福要，我说检测还没等我说完，他大嚷：这个我们不管你***，我是说：对检测的肉大家要有个认可否则检测后对方不承认是他们的肉怎办???就这样不欢结束了。 5）3月6日找到王所长，表示我对昨天姚先生处理问题的态度及做法的不满，为何工商总是等我打电话问那？事件整个过程中家乐福对工商部门根本不发在眼里，王所长也认同！且公然说：“谁怕大壳帽呀？”王所长亲自答应尽快联系解决。 3、困惑疑问： 中央对食品安全抓的怎么紧，为何出了问题解决还如此难？ 一、这种做法否是助长这些企业猖狂的重要原因？ 二、出了问题有关解决投诉部门应该如何了解情况、解决问题？ 不要就会告诉你，你应该买时看这看那好像你应具备全能后还有可能买到有问题的东西？呀消费者好辛苦！ 三、朝阳动物检疫所近日（3月11日）推翻原来自己的说法，真搞他们的程序伸缩