建设银行再未得到持卡人同意私自转账付款

于2014年1月21号凌晨1点25分和1点29分，在我的银行卡，网银盾，密码没有丢失的情况下，我的建行网银莫名其妙被划走2笔款项，分别是2000和1600，共计3600元。已查询到这两笔钱是通过快钱平台，交易号分别是140121899238，140121899196。快钱平台反应是到了北京的一家公司叫做北京奇创优胜科技有限公司，后面联系银行客服，银行客服说叫我 联系快钱那边，多次快钱那边联系未得到北京的联系方式，却被告知钱已经转到对方账户，在没有短信通知的情况下，后来想着这个事情不能就这么算了，一年辛辛苦苦的赚的钱，怎么能这么莫名其妙的没有了，于是就联系了110，但是得到的消息确实要我去联系银行，我真的不知道，这样我到底该怎么办，希望能得到您们的帮助。麻烦您们了。