平安电话车险欺诈

在去年的电话车险鲁B626AA推销中，客服人员为揽取车险业务，承诺赠送洗车卡，但送到之后发现洗车卡即将过期，电话咨询原客服人员，口头承诺不要紧，会跟着保单一起有效，（应该有电话录音）但是今年去洗车时发现洗车卡已经过期，电话和平安车险工作人员沟通，但因为其原工作人员工作岗位调动，无人理会。金额虽小，但是牵涉到企业的诚信问题，望妥善给予答复解决。谢谢。