广发基金不负责任

您好： 我于7月24日下午1:57分左右参加了广发基金的扫码有礼活动，并中了200元京东卡，带着喜悦的心情，我提交了资料，并一直等待着收到我的奖品。谁知道，一起中奖的其他人都收到了奖品，我却一直没有收到。于是我拨打电话02083936999进行咨询，客服说我的用户名确实中奖了，可是对应的地址和姓名联系方式都不是我的，我是江苏南京的，手机号是18936023593，对方却是湖南的。 我搞不懂到底是哪里出了问题，我明明中奖并提交了资料，为什么通过我的用户名，他们查到中奖，却说查不到我的手机号码呢？一个手机对于一个客户端啊，现在客服就说我没有中奖，让我自认倒霉这个图片是我参加活动那天和网友的聊天记录，请你们帮我核实!!! 因为他们是把软件下载到手机上参加活动，一个手机不管登陆多少个账号，只能中奖一次，现在他们把这个软件关掉了，我在24日中奖之后几天都登陆过软件，都是正常的状态，没想到他们这么恶劣，因此我的证据只有参加活动当天和网友的QQ聊天记录。