| 投诉主题：广发银行信用卡退还滞纳金和零售利息 | |
| 投诉目标：还款 | 投 诉 人：姚女士 |
| 投诉时间：2012-02-21 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= | |
由于种种原因，本应2月7日还款5,287.00，未能及时还款，打电话给广发客服要求延后一天还款，得到同意。本人于2月8日在支付宝通过当日到账项目全额还款，同时2月8日下午收到广发银行发来短信收到存款5287.00元，于是相信还款成功了。 2月账单在2月21日收到邮件，发信莫名多了26.40 +110.27=136.67元，明目是滞纳金和零售利息。请问这个是怎么产生的？第一，我收到银行的确认短信，内容清楚写着"收到存款"，为什么又说没还款成功。这不是明摆着欺骗吗？第二，5000多元的欠款，仅仅晚了1天，就产生了100多元的费用，这是怎么算出来的！哪有这么高的利息率！ 强烈要求质量万里行维护我们消费者的权益！
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