本人是2013年7月18日在京东商城上地订购了一台格兰仕（Galanz） KFR-35GW/RDVdLD9-150(2) 1.5匹 壁挂式变频家用冷暖空调一台，7月20号送货，送来的时候箱子就是打开的，但是我也没有在意，送货人员说没关系，属于正常情况，但是7月21日安装之后，安装人员没有完全调试，只是装上之后等了一会就走了，说着急还要去下一家安装，但是我的空调在运行了十多分钟的时候就开始死机显示E5标志，我重接电源之后还是重复上述情况，我马上联系客服，但是客服说需要第二天上门维修。无奈之下我只能等待，等到7月22日下午师傅来检查之后，竟然说机器主板有问题，我真是疑惑，新买的空调就会出现这样的情况，给我的答复是换件，或者通过京东商城进行退换货处理。随后我又到京东商城上开始咨询，但至今为止并没有客服人员给我明确答复。我认为我买的这台空调有可能是返修件，因为我发现很多评价都是这样的说法，希望315能给消费者一个公平公正的平台去把这件事彻底解决好，非常感谢！
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